———“家文化”的服务理念

    随着社会经济的发展，在目前的市场环境下，只有服务体系才是最能有效形成品牌差异化、建立起领先优势的一个环节。因此，海森装饰材料有限公司通过认真研究消费者的切实需求，借鉴同行业的服务特色，结合自身的企业文化、发展战略和对“服务”的理解，提出以“用心服务，爱如家人”为行为标准、以“言出必践，行胜于言”为价值取向、以“预想顾客所需，超越顾客所求”为理想和目标的“家文化”的服务理念，使顾客感受家庭般的关爱和满足，以达到我们为顾客服务的目的。

1、   免费为顾客提供上门测量服务，以保证顺利安装；

2、   为保证地板的铺设质量，公司将为您提供专业的地板安装技术人员，并对安装质量负责；

3、   由公司专业技术人员安装地板，可享受一年免费保修、终身维修服务；

4、   若对所买地板有异议或不满意，可与公司销售点联系，我们热情为您服务；

5、   若对地板的安装或保养知识不清楚，可向公司销售点咨询或上公司网站查看；

6、   若本公司地板出现任何问题，请与购买的销售点联系，销售点可明确认定是产品质量问题的，在最短时间内予以更换；销售点不能明确认定是产品质量问题的，用户或销售人员可与公司售后服务部联系。

如果您对我们的产品以及服务有什么意见和建议的话，欢迎随时拨打我们的24小时客户服务电话，我们将为您提供更多优质的客户服务。